Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) stanovují pravidla smluvního vztahu mezi společností Stěhování Alfa – Daniel Knapp, IČ: 71131787, se sídlem Kostelecká 48, 250 63 Mratín (dále jen „poskytovatel“) a jejími klienty (dále jen „zákazník“) při poskytování stěhovacích a doprovodných služeb (dále jen „služby“).

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Pokud zákazník při objednávce uvede IČ, považuje se za podnikatele. V ostatních případech je zákazník považován za spotřebitele dle § 419 občanského zákoníku.

1️⃣ Uzavření smlouvy

• Zákazník může zaslat nezávaznou poptávku telefonicky, e-mailem, osobně nebo prostřednictvím online formuláře.

• Na základě poptávky poskytovatel připraví cenovou kalkulaci (odhad ceny).

• Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník závazně objedná službu a poskytovatel objednávku potvrdí.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat v konkrétních případech uzavření písemné smlouvy.

2️⃣ Cena služeb a platební podmínky

• Cena se řídí platným ceníkem zveřejněným na webu poskytovatele.

• Uvedená kalkulace je pouze orientační, konečná cena odpovídá skutečně poskytnutému rozsahu služeb.

• Standardní způsob úhrady je v hotovosti po dokončení služby, pokud není sjednáno jinak.

• Poskytovatel může požadovat zálohu až do výše 100 % odhadované ceny.

• Při prodlení s platbou má poskytovatel nárok na úrok z prodlení 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení.

3️⃣ Povinnosti smluvních stran

Povinnosti poskytovatele

• realizovat služby odborně, bezpečně a s ohledem na charakter přepravovaných věcí,

• minimalizovat riziko poškození stěhovaných předmětů i nemovitosti.

Povinnosti zákazníka

• zajistit volný přístup k místům nakládky a vykládky (včetně parkovacího místa),

• připravit věci ke stěhování a viditelně označit křehké předměty,

• upozornit na specifické podmínky (např. úzké schodiště, výšku pater, atypické rozměry apod.),

• zajistit dostatečnou ochranu podlah a stěn, pokud hrozí poškození.

Poskytovatel je oprávněn odmítnout stěhování nebezpečných nebo zakázaných předmětů.

4️⃣ Reklamace a odpovědnost za škodu

• Zákazník je povinen bezprostředně po dokončení služby zkontrolovat přepravované věci a případné škody nahlásit ihned.

• Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo písemně na adrese sídla poskytovatele.

• O výsledku reklamace rozhodne poskytovatel nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

• Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti.

• Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené:

  • přirozenou povahou stěhovaných věcí,

  • jejich nevhodným zabalením zákazníkem,

  • nebo okolnostmi vyšší moci (např. extrémní počasí, technická porucha apod.).

5️⃣ Odstoupení od smlouvy a změna termínu

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).

• Pokud zákazník výslovně požádá o poskytnutí služby před uplynutím této lhůty a souhlasí s jejím dokončením, ztrácí právo na odstoupení po jejím provedení (§ 1837 písm. a občanského zákoníku).

• Zákazník může bez sankce odstoupit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

• Pokud dojde ke zrušení zakázky později, účtuje se storno poplatek 30 % z dohodnuté ceny.

• Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě vyšší moci (např. extrémní povětrnostní podmínky, dopravní omezení apod.) nebo technické závady.

6️⃣ Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem může spotřebitel využít mimosoudní řešení prostřednictvím:

České obchodní inspekce (ČOI)

https://www.coi.cz

7️⃣ Závěrečná ustanovení

• Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

• V případě rozporu mezi informacemi na webu a těmito VOP mají přednost tyto podmínky.

• Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu poskytovatele.

📄 Alfa Stěhování – Daniel Knapp

IČ: 71131787

Sídlo: Kostelecká 48, 250 63 Mratín

• Email:stehovani.alfa@gmail.com
• Web: www.stehovani-alfa.cz